La presente politica di resi e rimborsi è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica agli acquisti effettuati sul sito https://www.almanovi.it.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti o utilizzati dopo la consegna, per motivi igienici e di sicurezza.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto:
- è integro e non utilizzato
- è nella confezione originale
- non è stato aperto o manomesso
Procedura di reso
Per richiedere un reso, è necessario contattarci tramite i canali indicati sul sito, indicando il numero d’ordine e specificando il motivo della richiesta.
Potrebbe essere richiesto l’invio di fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di articolo errato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo il numero d’ordine e la documentazione fotografica. Il nostro team valuterà la situazione e proporrà una soluzione adeguata.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto danneggiato o errato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici degli istituti bancari.
Ordini e modifiche
Una volta effettuato il pagamento, l’ordine entra in fase di gestione e non può essere modificato. Per eventuali variazioni è necessario contattarci tempestivamente. In alternativa, è possibile rifiutare la consegna e richiedere un rimborso secondo quanto previsto dalla presente policy, oppure effettuare un nuovo ordine.
Garanzia legale
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
Per i prodotti elettrici ed elettronici (come phon, piastre e strumenti professionali), la garanzia ha una durata di 24 mesi e copre eventuali difetti di conformità non derivanti da uso improprio.
Per i prodotti cosmetici e di consumo, la garanzia si applica esclusivamente in caso di difetti di conformità (prodotto danneggiato, difettoso o non conforme), fermo restando che, per motivi igienici, non è possibile effettuare resi su prodotti aperti o utilizzati.
Eccezioni
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti aperti o utilizzati
- prodotti privi di confezione originale
- prodotti danneggiati per uso improprio
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, è possibile contattarci tramite i canali indicati sul sito.